Regulamin Świadczenia Usług

Data ostatniej aktualizacji: 30 czerwca 2025

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

  • Usługodawca: HorizonWave, ul. Krakowska 45, 00-001 Warszawa
  • Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy
  • Usługi: usługi remontowo-budowlane świadczone przez Usługodawcę
  • Umowa: umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem

1.2. Zakres zastosowania

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług remontowo-budowlanych przez HorizonWave oraz zasady współpracy z Klientami.

§ 2. Usługi

2.1. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

  • Układanie glazury i płytek ceramicznych
  • Tynkowanie ścian (tynki gipsowe, cementowo-wapienne, dekoracyjne)
  • Wykonywanie wylewek podłogowych
  • Kompleksowe remonty łazienek
  • Remonty kuchni
  • Remonty mieszkań i domów
  • Inne prace remontowo-budowlane zgodnie z ofertą

2.2. Wycena i oferta

  1. Wycena usług dokonywana jest po oględzinach obiektu
  2. Wycena może być przygotowana na podstawie przekazanych przez Klienta materiałów (zdjęcia, plany, wymiary)
  3. Wycena jest ważna przez 30 dni od daty wystawienia
  4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany wyceny w przypadku wykrycia dodatkowych prac niezbędnych do prawidłowej realizacji zamówienia

§ 3. Zawarcie umowy

3.1. Proces zawierania umowy

  1. Umowa zostaje zawarta w momencie akceptacji przez Klienta przedstawionej oferty
  2. Akceptacja może nastąpić w formie pisemnej, elektronicznej lub ustnej
  3. Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia

3.2. Warunki realizacji

  1. Klient zobowiązany jest zapewnić dostęp do miejsca wykonywania prac
  2. Klient zobowiązany jest przygotować miejsce pracy zgodnie z wytycznymi Usługodawcy
  3. Materiały mogą być dostarczone przez Klienta lub Usługodawcę zgodnie z ustaleniami

§ 4. Płatności

4.1. Ceny i sposoby płatności

  1. Ceny usług określone są w ofercie i obejmują wykonanie prac zgodnie z ustaleniami
  2. Płatność może być dokonana przelewem bankowym lub gotówką
  3. W przypadku projektów długoterminowych możliwe są płatności etapowe

4.2. Terminy płatności

  1. Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury
  2. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca może naliczać odsetki ustawowe
  3. Brak zapłaty w terminie może skutkować wstrzymaniem prac

§ 5. Realizacja usług

5.1. Terminy realizacji

  1. Terminy realizacji określane są indywidualnie dla każdego projektu
  2. Terminy mogą ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Usługodawcy
  3. O każdej zmianie terminu Klient będzie informowany z wyprzedzeniem

5.2. Jakość wykonania

  1. Usługi wykonywane są zgodnie z obowiązującymi normami i standardami
  2. Usługodawca stosuje materiały i technologie zgodne ze sztuką budowlaną
  3. Prace podlegają kontroli jakości w trakcie realizacji

§ 6. Gwarancja

6.1. Okres gwarancji

  1. Usługodawca udziela 5-letniej gwarancji na wykonane prace
  2. Gwarancja obejmuje wady powstałe z winy Usługodawcy
  3. Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia oraz uszkodzeń powstałych wskutek nieprawidłowego użytkowania

6.2. Reklamacje

  1. Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie po wykryciu wady
  2. Reklamacja powinna zawierać opis wady i okoliczności jej powstania
  3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni

§ 7. Odpowiedzialność

7.1. Odpowiedzialność Usługodawcy

  1. Usługodawca odpowiada za szkody powstałe z jego winy
  2. Odpowiedzialność ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za wykonane usługi
  3. Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej

7.2. Odpowiedzialność Klienta

  1. Klient odpowiada za prawidłowe przygotowanie miejsca pracy
  2. Klient odpowiada za szkody powstałe wskutek nieprawidłowych informacji
  3. Klient zobowiązany jest do zapewnienia bezpiecznych warunków pracy

§ 8. Siła wyższa

Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań z przyczyn powstałych wskutek siły wyższej, w tym w szczególności:

  • Klęsk żywiołowych
  • Działań wojennych, strajków
  • Aktów władzy publicznej
  • Pandemii lub innych zdarzeń nadzwyczajnych

§ 9. Rozwiązanie umowy

9.1. Podstawy rozwiązania

Umowa może być rozwiązana w następujących przypadkach:

  1. Za porozumieniem stron
  2. W przypadku istotnego naruszenia postanowień umowy
  3. W przypadku opóźnienia w płatności przekraczającego 30 dni
  4. Z innych ważnych przyczyn

9.2. Skutki rozwiązania

  1. W przypadku rozwiązania umowy Klient zobowiązany jest zapłacić za wykonane prace
  2. Strona odpowiedzialna za rozwiązanie umowy może być zobowiązana do zapłaty odszkodowania

§ 10. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

§ 11. Rozstrzyganie sporów

  1. Strony będą dążyć do polubownego rozstrzygania sporów
  2. W przypadku braku porozumienia właściwy będzie sąd miejscowo właściwy dla siedziby Usługodawcy
  3. Do umowy stosuje się prawo polskie

§ 12. Postanowienia końcowe

12.1. Zmiany regulaminu

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu
  2. O zmianach Klienci będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem
  3. Zmiany wchodzą w życie wobec nowych umów

12.2. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu można kontaktować się:

  • Adres: ul. Krakowska 45, 00-001 Warszawa
  • Telefon: +48 22 123 45 67
  • Email: [email protected]

12.3. Klauzula salwatoryjna

W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień Regulaminu za nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc obowiązującą.